Les postes que les devis courts font disparaître — la liste

La dépose de l'existant

Avant de poser, il faut retirer : ancienne cuisine, carrelage mural et au sol, baignoire, cloisons, faux plafond, moquette.

C'est un travail à part entière, salissant, et parfois plus long que la pose qui suivra. Un carrelage collé sur une chape ancienne peut demander plus de temps à enlever que le neuf à poser.

Sur un devis, la dépose doit apparaître comme une ligne, avec la quantité concernée. « Fourniture et pose » sans dépose veut dire que l'enlèvement de l'ancien n'est pas compris.

L'évacuation des gravats

Tout ce qui est déposé doit sortir de l'immeuble et être traité en déchèterie. Ça suppose un mode d'évacuation, un contenant, et du temps.

À Paris, ce poste dépend entièrement de la configuration. Une benne devant l'immeuble demande une autorisation d'occupation du domaine public, avec un emplacement et une durée. Sans benne possible, ce sont des sacs descendus à la main, en petits volumes, sur plusieurs rotations.

Un devis qui ne mentionne pas l'évacuation laisse une question ouverte : qui descend les gravats, et qui paie leur traitement.

La protection des parties communes et de ce qui reste

Le sol de l'entrée, l'escalier, la cabine d'ascenseur, le palier. Et chez vous, les sols conservés, les menuiseries qui restent, les décors.

C'est le poste qui distingue le plus visiblement deux entreprises, parce qu'il ne rapporte rien et qu'il ne se voit pas dans le résultat final.

Une protection faite correctement demande des matériaux, du temps de pose et du temps de dépose. Elle a donc un coût, et elle doit figurer au devis. Un escalier abîmé, c'est une remise en état à votre charge.

Les raccords et les jonctions

C'est le poste le plus discret et celui qui gâche le plus un résultat. Il désigne tout ce qui se passe à la rencontre de deux ouvrages : là où une cloison a été supprimée, autour d'une nouvelle porte, entre deux revêtements de sol différents.

Ces zones demandent un travail spécifique : rebouchage, bandes, ponçage, parfois reprise sur une largeur importante pour que le raccord ne se voie pas.

Un devis qui chiffre une pièce entière en peinture sans prévoir les raccords autour d'une cloison supprimée vous donne un mur neuf avec une cicatrice au milieu.

Les reprises après passage des corps d'état

Chaque intervention technique laisse une trace : une saignée pour un câble, un percement pour une évacuation, une dépose de plinthe.

Ces reprises appartiennent à des lots différents de ceux qui ont créé la trace. C'est précisément là qu'elles se perdent, quand chaque artisan considère que ce n'est pas son travail.

En entreprise générale, ce problème disparaît, parce qu'un seul interlocuteur porte l'ensemble. Quand vous comparez une offre globale à des artisans séparés, c'est un des écarts réels.

Le nettoyage de fin de chantier

Un chantier produit une poussière fine qui se dépose partout, y compris dans les pièces qu'on n'a pas touchées.

Le nettoyage de livraison comprend le dépoussiérage des surfaces, le nettoyage des vitrages intérieurs, le retrait des protections et l'évacuation des derniers déchets.

Sans ce poste au devis, vous récupérez un logement fini mais inhabitable en l'état, et vous payez une entreprise de nettoyage. Chez nous, il est compris et il se fait avant la réception.

Comment vérifier en cinq minutes

Prenez le devis et cherchez six mots, un par un : dépose, évacuation, protection, raccords, reprises, nettoyage. Notez ceux qui sont absents.

Puis posez une seule question à l'entreprise, par écrit : ces six postes sont-ils compris dans le montant indiqué, et si oui, à quelle ligne ?

Si la réponse est qu'ils sont compris sans figurer, demandez que le devis soit corrigé pour les faire apparaître, même à montant inchangé. Une entreprise qui accepte vous donne une preuve. Une entreprise qui refuse vous donne une réponse.

Ce sur quoi nous nous engageons

Ces six postes figurent à notre devis, chiffrés séparément, même quand ils sont modestes. Vous devez pouvoir les comparer avec les autres offres que vous avez reçues.

Sur la protection, qui vous engage vis-à-vis de votre immeuble : les parties communes sont protégées avant la première livraison et nettoyées chaque soir, pas en fin de chantier.

Et sur la réception : nous levons les réserves avant de demander le solde, et le nettoyage de livraison est fait avant que vous signiez.

Pourquoi ces six postes disparaissent

Ce n'est pas toujours de la malhonnêteté. Une entreprise qui remet un devis très bas sur un périmètre incomplet applique souvent un modèle : entrer avec un chiffre attractif, et compléter en cours de chantier.

Le problème n'est pas moral, il est mécanique. Une fois vos murs ouverts et votre logement inhabitable, vous n'êtes plus en position de discuter un supplément. Le rapport de force a changé.

L'autre raison est plus banale : un devis fait vite, à partir d'un modèle, sur lequel on a coché les ouvrages visibles et oublié tout le reste. Ça arrive aussi chez des entreprises sérieuses.

Dans les deux cas, votre protection est la même : exiger que les six postes apparaissent en ligne, même à montant inchangé. Une entreprise qui accepte de corriger son devis vous donne une preuve écrite. Une entreprise qui refuse vous donne une information.

Ce que ça représente vraiment

Sur une rénovation complète d'appartement parisien, ces six postes ne sont pas une variable d'ajustement : ils représentent une part significative du chantier, parce qu'ils demandent du temps d'homme et pas de la fourniture.

La dépose et l'évacuation, en particulier, dépendent entièrement de votre immeuble. Un cinquième étage sans ascenseur avec une rue où la benne ne se gare pas n'a rien à voir avec un rez-de-chaussée sur cour.

C'est pour cette raison qu'un devis établi sans visite ne peut pas être juste sur ces postes. Il les sous-estime toujours, jamais l'inverse.

Notre visite technique et notre relevé écrit sont gratuits, et c'est ce relevé qui permet de les chiffrer honnêtement.

Le cas particulier des parties communes

C'est le poste qui vous engage vis-à-vis de votre immeuble, et celui qui coûte le plus cher quand il est oublié.

Un escalier abîmé, un palier taché, une cabine d'ascenseur rayée : la remise en état est à votre charge, et elle se négocie avec un syndic qui n'était pas partie au devis.

La protection correcte suppose du bâchage sur tout le parcours emprunté, une protection de la cabine et des angles, et un nettoyage en fin de journée plutôt qu'en fin de chantier.

Un état des lieux photographique daté des parties communes avant le premier passage protège les deux parties : il évite qu'une dégradation antérieure vous soit attribuée, et il évite les discussions sans fin.

Nous le faisons systématiquement et nous le remettons au syndic à la fin du chantier. Sur ce point, ce n'est pas une option de notre devis, c'est notre façon de travailler.

La question à poser en une phrase

Si vous ne deviez poser qu'une question à chaque entreprise que vous consultez, ce serait celle-ci, par écrit : la dépose, l'évacuation des gravats, la protection des parties communes, les raccords, les reprises après passage des corps d'état et le nettoyage de livraison sont-ils compris dans votre montant, et à quelles lignes ?

Les réponses vont vous départager plus vite que le total.

Une entreprise qui répond en vous renvoyant les lignes concernées travaille proprement. Une entreprise qui répond que c'est compris sans pouvoir le montrer a fait un devis approximatif. Une entreprise qui ne répond pas vous a déjà répondu.

Sur nos devis, ces six postes sont chiffrés séparément, même quand ils sont modestes.

Questions fréquentes