Lire un devis de rénovation ligne par ligne — ce qu'il faut vérifier

Commencez par la fin : cherchez les exclusions

La première chose à chercher n'est pas le total, c'est la liste de ce qui n'est pas compris. Sa présence, sa longueur et sa précision vous disent presque tout sur le sérieux de l'entreprise.

Un devis sans exclusions écrites n'est pas un devis complet. C'est un devis dont le montant bougera, parce que tout ce qui n'a pas été prévu sera facturé en plus, au moment où vous ne pourrez plus discuter.

Les exclusions légitimes existent et il est normal d'en trouver : l'imprévu de structure découvert en démolition, le désamiantage si l'immeuble en relève, la reprise d'un support découvert en mauvais état.

Ce qui n'est pas normal, c'est qu'il n'y en ait aucune.

Les quantités et les unités

Chaque poste doit porter une quantité et une unité : des mètres carrés de peinture, des mètres linéaires de plinthe, un nombre de points électriques.

Cette vérification est facile et vous pouvez la faire chez vous, mètre en main. Une surface de peinture qui ne correspond pas à vos murs, un nombre de prises inférieur à ce que vous avez demandé : ça se voit en dix minutes.

Méfiez-vous des lignes globales du type « lot électricité, forfait ». Un forfait n'est pas illégitime, mais il doit s'appuyer sur un descriptif détaillé. Sinon, vous ne savez pas ce que vous achetez.

Sur nos devis, chaque poste porte sa quantité et son unité, pour que vous puissiez comparer ligne à ligne avec une autre offre.

La dépose, l'évacuation et la protection

Ce sont les trois postes que les devis courts font disparaître, et ce sont trois travaux réels que quelqu'un devra payer.

La dépose, c'est le démontage de l'existant : ancienne cuisine, ancien carrelage, anciennes cloisons. Elle est parfois plus longue que la pose qui suit.

L'évacuation, c'est la sortie des gravats de l'immeuble et leur traitement en déchèterie. À Paris, ça dépend entièrement de la configuration : benne avec autorisation de voirie, ou descente à la main en petits volumes.

La protection, c'est le bâchage des parties communes et de ce qui reste chez vous. Un devis qui ne mentionne aucun de ces trois postes est incomplet, et l'écart apparaîtra sur la facture.

Les fournitures : qui achète quoi

La question à poser sur chaque poste est simple : la fourniture est-elle comprise, et à quel niveau de gamme. Un carrelage « fourni et posé » sans indication de prix de fourniture ne veut rien dire.

La bonne pratique, c'est l'allocation écrite : le devis indique une enveloppe de fourniture par poste, à valoir sur votre choix. Vous choisissez ensuite librement, et vous savez ce que ça change.

Attention aussi aux fournitures que vous fournissez vous-même. Elles doivent être listées, avec les dates auxquelles elles doivent être sur place. Un appareil livré en retard immobilise le chantier.

L'échéancier de paiement

L'échéancier n'est pas un détail administratif, c'est votre principal levier pendant le chantier. Il doit être adossé à des étapes qu'on peut constater, pas à des dates du calendrier : une date arrive même si rien n'a avancé.

Un échéancier sain, c'est un acompte au démarrage, puis des versements après des phases identifiables : fin de la démolition, réseaux terminés, sols posés.

Deux signaux doivent vous alerter. Un acompte très élevé demandé avant tout démarrage. Et un échéancier qui ne laisse aucun solde après la réception.

Chez nous, le solde reste dû jusqu'à la levée des réserves. C'est ce qui garantit qu'elles seront levées.

Les mentions qui doivent y figurer

Un devis d'entreprise du bâtiment doit vous permettre de savoir qui s'engage : identité complète de l'entreprise, numéro d'identification, coordonnées, et ses assurances.

L'assurance de responsabilité civile décennale est celle qui compte pour tout ce qui touche à la solidité de l'ouvrage ou le rend impropre à son usage. Vérifiez qu'elle est en cours de validité et que les activités déclarées correspondent à vos travaux.

Vérifiez enfin la cohérence entre le nom sur le devis, le nom sur l'attestation d'assurance et le nom sur la facture. Une différence entre les trois est un vrai problème, pas un détail administratif.

Nous remettons notre attestation avec le devis, sans que vous ayez à la demander.

Le planning, quand il existe

Un devis sans aucune indication de durée engage l'entreprise sur un prix et sur rien d'autre.

Un bon planning distingue les phases, dit ce qui conditionne quoi, et fait apparaître les jalons qui dépendent de vous : validation d'un choix, livraison d'une fourniture que vous fournissez.

Demandez aussi dans quelles conditions la date peut bouger. Une entreprise qui les écrit à l'avance est une entreprise qui a l'habitude de tenir ses dates.

Notre planning est remis avant le démarrage, avec les dates où vous récupérez l'eau, l'électricité et l'usage des pièces.

Les deux signaux qui doivent vous arrêter

Le premier : un acompte très élevé demandé avant tout démarrage. Un acompte est normal, il sert à commander les matériaux. Un acompte qui couvre une part importante du chantier avant qu'un seul mur soit ouvert vous met en position de faiblesse pour tout le reste.

Le second : un échéancier qui ne laisse aucun solde après la réception. Si tout est payé avant que vous ayez constaté le résultat, vous n'avez plus aucun moyen d'obtenir la reprise d'un défaut.

Face à l'un ou l'autre, demandez une modification écrite. Une entreprise sûre de son travail accepte de laisser un solde jusqu'à la levée des réserves.

C'est notre règle : le solde reste dû jusqu'à ce que les réserves soient levées.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même, mètre en main

Prenez le devis et votre mètre. Les surfaces de peinture doivent correspondre à vos murs, hauteur sous plafond comprise. Les mètres linéaires de plinthe doivent correspondre au périmètre de vos pièces.

Le nombre de points électriques doit correspondre à ce que vous avez demandé, prises, interrupteurs, points lumineux, et pas à un standard.

Les surfaces de carrelage doivent inclure les chutes, qui représentent une part réelle selon le format et le calepinage choisis. Une surface strictement égale à celle de la pièce est un devis qui n'a pas été calculé.

Cette vérification prend vingt minutes et elle vous dit tout de suite si le devis a été établi sur votre logement ou sur un modèle.

Ce qu'un devis ne peut pas vous dire

Un devis engage sur un prix et sur un périmètre. Il ne dit rien de la façon dont le chantier sera tenu, et c'est pourtant ce qui fait la différence au quotidien.

Quatre questions à poser en plus, et à faire écrire. Qui sera votre interlocuteur, nommément, et à quelle fréquence il passe sur le chantier. Comment on vous prévient d'une coupure d'eau ou d'électricité. Ce qui se passe concrètement si une découverte impose un supplément. Et comment se déroule la réception.

Sur ce dernier point, la bonne réponse est simple : ensemble, pièce par pièce, liste écrite en main, et réserves levées avant le solde.

Sur la découverte, la nôtre est également écrite : arrêt sur la zone concernée, constat photographique daté le jour même, chiffrage sous quarante-huit heures, et reprise seulement après votre accord écrit.

Une entreprise qui accepte de mettre ces réponses par écrit avant de commencer est une entreprise qui a l'habitude de les tenir.

Questions fréquentes