Comparer trois devis de rénovation sans se tromper — la méthode

Étape un : reconstituez le périmètre de chacun

Prenez une feuille et listez en colonne tous les ouvrages que vous voulez. Puis, pour chaque devis, cochez ceux qui y figurent réellement.

Les écarts les plus fréquents portent sur ce qui ne se voit pas dans le résultat final : la dépose de l'existant, l'évacuation des gravats, la protection des parties communes, les raccords, le nettoyage de fin.

Une fois les trois listes cochées, vous ne comparez plus des montants, vous comparez des périmètres. Et vous savez exactement quoi redemander à chacun.

Étape deux : réclamez les manques

Envoyez à chaque entreprise la même liste des ouvrages absents de son offre, en demandant un complément chiffré. C'est légitime, c'est rapide, et c'est très révélateur.

Une entreprise qui complète en deux jours avec des quantités précises travaillera de la même façon sur votre chantier. Une entreprise qui répond de façon évasive ou qui met trois semaines vous dit aussi quelque chose.

Cette étape fait souvent disparaître l'écart apparent entre l'offre la moins chère et les autres. Il arrive aussi qu'elle le creuse dans l'autre sens.

Étape trois : lisez les hypothèses cachées

Sous des montants proches se cachent des hypothèses très différentes. Deux exemples reviennent tout le temps.

La préparation des supports. Un devis peut supposer des murs sains à peindre directement, l'autre prévoir un rebouchage et un enduit complet. Le résultat n'a rien à voir, et c'est ce qui explique un écart du simple au triple sur la peinture.

La reprise des réseaux. Un devis peut supposer que l'installation existante est conservée, l'autre prévoir une mise en sécurité complète. Le premier vous coûtera la différence en cours de chantier.

Étape quatre : sortez le prix de l'équation un instant

Une fois les périmètres alignés, mettez les montants de côté et notez chaque offre sur quatre points qui n'ont rien à voir avec le prix.

La date de livraison et sa crédibilité au regard du programme. La présence d'un interlocuteur unique identifié, avec son nom. L'attestation d'assurance décennale en cours de validité, avec des activités déclarées qui correspondent à vos travaux. Et la clarté des réponses écrites.

Ces quatre points prédisent mieux le déroulement d'un chantier que l'écart de montant. Un chantier qui dérape coûte toujours plus que l'économie faite au départ.

Étape cinq : le rapprochement final

Reprenez les montants, maintenant que chaque offre couvre le même périmètre et que vous avez noté les quatre points. L'écart qui subsiste est un vrai écart, et il mérite une explication.

Un écart faible entre trois offres complètes signifie que le marché est cohérent et que vous pouvez choisir sur les critères non financiers.

Un écart important sur un périmètre identique mérite une question directe. La réponse est parfois excellente : une organisation différente, un approvisionnement direct, une équipe interne plutôt que de la sous-traitance en cascade. Posez la question.

Les trois signaux qui arrêtent la comparaison

Certains éléments ne se compensent par aucun prix.

Le refus de fournir une attestation d'assurance décennale en cours de validité, ou une attestation dont les activités déclarées ne correspondent pas à vos travaux.

L'absence de tout écrit sur les exclusions, malgré une demande explicite. Et un acompte très élevé demandé avant tout démarrage.

Face à l'un de ces trois signaux, l'offre sort du tableau, quel que soit son montant.

Le piège du moins cher, expliqué simplement

Une entreprise qui remet un devis très bas sur un périmètre incomplet n'est pas forcément malhonnête. Elle applique un modèle : entrer avec un chiffre attractif, et compléter en cours de chantier.

Le problème, c'est le rapport de force. Une fois vos murs ouverts et votre logement inhabitable, vous n'êtes plus en position de discuter un supplément.

C'est exactement pour ça que les exclusions écrites comptent plus que le total : elles fixent la frontière à un moment où vous êtes encore libre de dire non.

Ce sur quoi nous nous engageons quand vous nous consultez

Nous répondons sur le périmètre que vous demandez, et nous listons par écrit ce que nous jugeons manquant dans votre demande. Vous pouvez ensuite l'ajouter ou non, mais vous le saurez.

Nous remettons spontanément notre attestation d'assurance décennale en cours de validité, avec les activités déclarées.

Nous répondons à vos demandes de complément sous quarante-huit heures, avec des quantités et non des forfaits.

Et notre devis porte la liste écrite de ce qui n'est pas compris, avec un prix ferme sur tout ce qui y figure.

Le tableau à faire vous-même, en une page

Une feuille, quatre colonnes : l'ouvrage, puis une colonne par entreprise. En lignes, tous les ouvrages que vous voulez, plus les six postes invisibles : dépose, évacuation, protection, raccords, reprises, nettoyage.

Vous cochez ce qui figure réellement dans chaque devis. Le tableau se remplit en une demi-heure et il vous montre d'un coup d'oeil ce que vous compariez vraiment.

Ajoutez ensuite quatre lignes en bas : date de livraison annoncée, nom de l'interlocuteur unique, attestation décennale reçue oui ou non, délai de réponse à vos questions.

Ce tableau vaut plus que n'importe quel comparateur en ligne, parce qu'il porte sur votre chantier et pas sur une moyenne nationale.

Ce qu'un écart de prix veut vraiment dire

Une fois les périmètres alignés, un écart peut avoir trois causes légitimes, et il faut savoir laquelle.

L'organisation : une entreprise qui a ses propres équipes ne paie pas les marges empilées d'une sous-traitance en cascade. C'est le cas le plus fréquent, et c'est un vrai écart.

Le niveau de prestation : une préparation des supports soignée, une étanchéité sur toute la pièce plutôt que sur la seule zone de douche, une protection acoustique. Ce sont des choix que vous devez pouvoir voir au devis.

Et la charge de travail du moment : une entreprise très demandée ne baisse pas son prix, une entreprise qui a un creux peut le faire. Ça n'a rien à voir avec la qualité, mais ça se demande.

Ce qu'il faut demander avant de signer

Quatre documents, et une entreprise sérieuse les remet sans qu'on les demande deux fois.

L'attestation d'assurance de responsabilité civile décennale en cours de validité. Vérifiez la date, et surtout la liste des activités déclarées : une décennale valable pour la peinture ne couvre pas une ouverture de mur porteur.

L'attestation de responsabilité civile professionnelle, qui couvre les dommages causés pendant le chantier, y compris chez vos voisins.

Le nom et les coordonnées de la personne qui suivra votre chantier. Pas un standard, une personne.

Et le planning, même sommaire, avec les jalons qui dépendent de vous. Vérifiez enfin que le nom sur le devis, le nom sur les attestations et le nom qui figurera sur la facture sont bien le même.

Le calendrier fait partie de la comparaison

Un devis moins cher qui démarre trois mois plus tard n'est pas moins cher si vous payez un loyer ou un crédit pendant ce temps.

Demandez donc à chacun une date de démarrage et une durée, et surtout ce qui les conditionne : une commande de matériaux, une assemblée générale, une instruction d'urbanisme.

Une entreprise qui vous annonce une date sans mentionner ces conditions ne les a pas prises en compte, et la date sautera.

Demandez aussi dans quelles conditions la date peut bouger. Une entreprise qui écrit ces conditions à l'avance est une entreprise qui a l'habitude de tenir ses délais.

Questions fréquentes