单一对接人：您在巴黎的专属翻新大使
单一对接人意味着现场的进度、变更和需要决策的事项都由同一个人掌握，并直接传达给业主。这避免了分别对接多个工种时常见的问题：出了状况不知道该联系谁。
每周结构化进度汇报：图文视频，一目了然
每周的进度汇报包含当周已完成工作的照片、下周计划以及需要业主确认的事项。像打开墙面看到原有管线这类之后无法再核实的节点，会特别拍照留存。
微信、电子邮件与视频：多渠道无缝沟通
日常沟通可以通过微信或电子邮件进行，需要详细说明的事项则安排视频会议，时间会配合业主所在时区调整。决定的内容会以文字形式记录下来，方便日后查阅。
实时问题解决：现场决策，无需您亲自出面
现场出现需要判断的情况时，负责人会先给出处理方案并说明理由，业主确认后再执行，不需要业主亲自到场协调各工种。
竣工远程交付：视频验收，完整档案移交
竣工验收通过视频进行，逐个房间查看施工质量。全部资料，包括过程中拍摄的照片、视频和质保文件，会在验收后一并移交给业主。
拆开墙面后真正会发现什么
在议价之前，房屋必须先经过勘察。不是为了欣赏石膏线，而是为了找出上一任业主掩盖的东西。在奥斯曼时期的建筑中，发现的问题总是相似的：电路从一个插座串接到下一个插座，没有可检修的接线盒；导线截面不足；旧回路没有接地；铸铁排污立管在接口处锈蚀，间歇性渗漏；楼板搁栅因多年前的漏水而受损，当时只修了表面，没有处理下方的木材。
在1970年代以后未曾翻新的房屋中，后期涂层之下常含铅漆或溶剂型油漆，这会改变表面处理方式和废料的处置方式。这些在看房时都看不到，但每一项都会改变工程范围。跳过这一步的报价，会在墙面打开的那一刻被向上修正，而这正是海外买家最担心的情况，因为他们人不在巴黎，无法当场裁决。
究竟是谁在施工
一次巴黎翻新需要把本来不会自然衔接的工种组织在一起：拆除、结构、给排水、电气、抹灰、木作、瓷砖、地板、油漆。每一个工种交出的现场状态，都是下一个工种的前提。当这些工种被分开签约时，工序之间的空隙就成了业主的问题，周二到场的人会指责周五离场的人。
LUPOQ Rénovation 以自有班组承担核心工种，并以单一合同协调其余部分。这一点比听上去更重要：一个负责人掌握整个工序，一份工期表约束所有人，当墙后发现问题时，不需要讨论这属于谁的责任。对于不能每周都在巴黎的业主而言，这就是项目与持续争执之间的分别。
巴黎共有产权建筑的规则高于您的方案
几乎每一套巴黎公寓都位于共有产权建筑内，而建筑的规约优先于您的计划。涉及承重墙、公共管道、外立面开口或建筑结构的工程，必须获得业主大会的授权，而大会按照自己的日程召开，不会配合您的工期。噪音作业被限制在特定时段。使用电梯运送材料通常被禁止或有时间限制。
这些不是可以争辩的障碍，而是排期的前提条件。把它们纳入计划的项目能够顺利推进；忽略它们的项目会在第三周停下来，等待一次投票。
不能打乱的施工顺序
先勘察和拆开，让工程范围在承诺之前就已确定。然后是结构，接着是隐蔽管线，再是抹灰和木作，最后才是饰面。楼板隔声和保温有各自固定的介入节点，事后无法补加。
在管线验收之前就开始做饰面，是导致工程返工、且费用由业主承担的最常见原因。瓷砖铺好了，地板封好了，然后一处电路故障或一个渗漏的接口，迫使两者同时被打开。
造价究竟由什么决定
业主常常希望得到一个每平方米的价格。诚实的回答是：这个数字会误导您，因为同一个区、面积相同的两套公寓，造价可以相差三倍。真正决定造价的是隐蔽部位的状况、饰面的标准，以及建筑本身的限制条件。
具体而言：电气和给排水是必须从配电箱和立管重建，还是局部修补即可；楼板是否完好，或需要结构性修复；您是修复现有的石膏线、檐口和拼花地板，还是更换；门窗和洁具的等级；送货是否有电梯可用；以及在有限的噪音时段内需要多少工种同时施工。一份严肃的报价会逐项列明这些内容，并在签约前以合同形式锁定价格。
常见问题
如果我完全不懂法语，也能顺利推进翻新项目吗?
完全可以。LUPOQ的专属项目经理提供中文全程服务，所有沟通、报告及合同均有中文版本，您无需掌握任何法语即可顺利完成整个翻新流程。
每周汇报具体包含哪些内容?
每周报告包括：本周完成工程节点摘要、高清现场照片（通常20至40张）、现场视频片段、下周工作计划，以及需要客户确认的材料或设计事项清单。
工程中途出现预算变化，会如何通知我?
任何可能影响预算的变更，LUPOQ将立即以书面形式通知您，并提供详细的费用说明与替代方案，经您书面确认后方可执行，绝不单方面做出影响预算的决策。
在法国有哪些保修？
三项，均由法律规定。一年期的完工保修涵盖交付时记录或该年度内报告的所有缺陷。两年期的正常运行保修涵盖可拆卸设备。十年期的décennale保修涵盖影响工程坚固性、或使房屋不适于使用的一切问题，并由强制保险承保。签约前请索取保险证书，并核对证书上的公司与签约公司是否为同一家。
人在海外，如何跟进工地？
通过在决定变得不可逆的节点上进行图文汇报：墙面打开、现有管线暴露时；新回路铺设完成、尚未封闭时；卫生间防水完成、尚未贴砖时；地面基层完成、尚未铺装时。以及一位具名的联系人，而不是一条总机线路。
如何判断一份报价是否可靠？
看它是否足够具体。电气应按回路描述而非按房间，给排水应从立管开始描述，地面构造应包含找平层，饰面应标明产品型号。凡是不打开就无法确定的项目，应当明确写出。报价中的含糊之处，最终总是有利于撰写报价的一方。
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